IT-Stellenangebot: Cloud Support Consultant (m/w/d) bei OVH

OVH, ein Pionier und einer der führenden Akteure im Bereich Cloud-Computing, sucht nach einem engagierten Cloud Support Consultant (m/w/d), der unser OneTeam verstärkt. Unsere CCO-Abteilung, zuständig für technischen Support auf unterschiedlichen Ebenen, sucht nach einem passionierten IT-Profi, der unser internationales Kundenportfolio fachkundig betreut.

In der dynamischen Welt der IT sind Sie das Bindeglied zwischen OVH und unseren Kunden. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, hochwertigen technischen Support für unsere Cloud-Produkte zu leisten und damit die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau zu heben. Ihre Kompetenz und Ihr Engagement tragen dazu bei, dass unsere Kunden die zahlreichen Vorteile unserer Dienstleistungen optimal nutzen können.

Ihre Verantwortungsbereiche

– Kundensupport: Sie bearbeiten Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media) und führen eine präzise Bedarfsanalyse durch. – Technische Diagnostik: Sie lösen Störungen und technische Probleme der Anwender, unterstützen bei der Fehlersuche und bieten dabei schnelle und effektive Lösungen an. – Fachliche Beratung: Sie beraten unsere Kunden mit technischem Know-how und begleiten sie bei der Lösung ihrer Anliegen. – Kundenbindung: Sie verwalten den Kundenzyklus bis zur abschließenden Bearbeitung der Anträge und informieren gegebenenfalls über Neuheiten oder Änderungen. – Interne Vernetzung: Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und stehen im stetigen Austausch mit technischen, kommerziellen und administrativen Teams.

Ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg

Innerhalb von 6 Monaten werden Sie Anfragen von unseren Key-Account-Kunden im Bereich Support Business und Enterprise effizient bearbeiten. Nach einem Jahr bei OVH werden Sie sich zu einem Produkt- oder Technologiespezialisten entwickelt haben – ein Experte, auf den sich unsere Kunden und Kollegen verlassen können.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie außer einer hohen Serviceorientierung folgende Fähigkeiten und Kenntnisse mit: – Kommunikationsstärke: Sie sind in der Lage, auf unterschiedliche Kundengruppen einzugehen und verfügen über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten. – Sprachkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und haben technische Englischkenntnisse, um internationalen Kundensupport leisten zu können. – Technisches Wissen: Kenntnisse in Linux, VMware, Netzwerken, Hardware, Virtualisierung, Software SQL, Web, DRP, Skripting, Baremetal und Kubernetes zeichnen Sie aus.

Wenn Sie eine Karriere an der Spitze der Cloud-Technologien anstreben und bereit sind, sich den vielfältigen Herausforderungen eines internationalen IT-Dienstleisters zu stellen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bei OVH erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und ein motiviertes Team, das Ihre Leidenschaft für IT teilt. Schreiben Sie IT-Geschichte mit uns – als Cloud Support Consultant (m/w/d) bei OVH. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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