Stellenangebot: Knowledge Manager (m/w/d) für exzellenten Kundenservice bei EWE TEL

## Treiben Sie den Wissenstransfer bei EWE TEL voran!EWE TEL zählt zu den führenden regionalen Telekommunikationsanbietern Deutschlands und versorgt seine Kunden mit modernsten Lösungen in den Bereichen Highspeed-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheit. Unsere Mission ist klar: Wir wollen nicht nur mit der Technologie wachsen, sondern auch mit unseren Mitarbeitern. Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Knowledge Manager (m/w/d) unseren Kundenservice bereichert.## Ihre Rolle im UnternehmenIn Ihrer Funktion als Knowledge Manager (m/w/d) sind Sie ein zentraler Baustein unseres Kundenservice-Teams. Sie sorgen dafür, dass Wissen nicht nur detailliert und verständlich aufbereitet wird, sondern auch zielgerichtet befähigt, einen exzellenten Service zu bieten. Dies erreichen Sie, indem Sie Inhalte in unserer internen Wissensdatenbank strukturieren, Texte und Grafiken erstellen und die Usability der Plattform stetig optimieren.## Aufgabenspektrum als Wissensmanager– Sie bereiten Fachinhalte so auf, dass sie sowohl für unsere Kundenberatung als auch unsere Kundschaft intuitiv verständlich sind. – Sie halten die Wissensdatenbank aktuell, indem Sie Inhalte regelmäßig überprüfen und in Abstimmung mit Fachbereichen weiterentwickeln. – Als kompetente Unterstützung stehen Sie dem Beratungsteam mit Rat und Tat zur Seite. – Kennzahlen und Reportings im Bereich des Wissensmanagements runden Ihr Tätigkeitsfeld ab.## Was Sie mitbringen solltenDie ideale Besetzung für diese Position verfügt über:– Ein Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Journalistik oder eine äquivalente redaktionelle Erfahrung. – Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice innerhalb der Energie- oder Telekommunikationsbranche. – Vorzugsweise Erfahrungen im Bereich Wissensmanagement. – Freude am Erstellen von Texten und Grafiken sowie versierten Umgang mit Microsoft Office. – Ein positives Mindset, Begeisterungsfähigkeit und ein starker Antrieb zur kontinuierlichen Verbesserung. – Teamgeist, Neugier und die Bereitschaft, eigene Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.## Was EWE TEL Ihnen bietetAls Teil der EWE-Familie erwarten Sie:– Ein engagiertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut. – Flexible Arbeitsmodelle, die mobiles Arbeiten und Präsenztage ideal kombinieren. – Eine Unternehmenskultur geprägt von Werten wie Transparenz, Vertrauen und Wertschätzung. – Vielfältige Gesundheitsmaßnahmen und Angebote durch unsere betriebseigene Krankenkasse, die EWE BKK. – Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Diversität schätzt und fördert. – Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer klimaneutralen Zukunft mitzuwirken.## Wir freuen uns auf SieWenn Sie Ihre Karriere in einem umfeld des Fortschritts und der Nachhaltigkeit sehen und Teil einer Kultur sein wollen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu. Benennen Sie hierbei Ihre Gehaltsvorstellungen, den frühestmöglichen Eintrittstermin und die Kennziffer 1597. Bewerben Sie sich direkt über unsere Online-Plattform und werden auch Sie ein Gestalter des digitalen Morgen bei EWE TEL.Sie sind der Überzeugung, dass Ihre Fähigkeiten und Ihr Teamgeist Sie zum idealen Knowledge Manager (m/w/d) machen? Dann zögern Sie nicht – wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unserer visionären Reise und prägen Sie den Kundenservice mit EWE TEL neu.## Chancengleichheit bei EWE TELDiversity und Chancengleichheit sind uns wichtig: Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft und Orientierung. Denn bei EWE TEL zählt: Sie als Mensch mit all Ihren einzigartigen Eigenschaften und Fähigkeiten.

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